Kundservice

Behöver du hjälp med din faktura?

Som biogaskund eller naturgaskund hos oss finns det två möjligheter för fakturering: acontofaktura och månadsfaktura. På acontofakturan tillkommer en årsavräkning som ger information angående din verkliga förbrukning.

Acontofaktura
Vanligtvis fakturerar vi en årsavläst mätare fyra gånger om året. Fakturabeloppet grundas på din förväntade årsförbrukning.

Årsavräkning
Om till exempel din verkliga förbrukning är lägre än din förväntade, får du pengar tillbaka av oss med din årsavräkningsfaktura.

Månadsfaktura
Vissa får sin mätare avläst varje månad och kan därmed faktureras varje månad. I dessa fall sätts fakturan efter din verkliga förbrukning.

frågor och svar

Har du ytterligare frågor?

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om biogas, naturgas, förbrukning, fakturor och avtal.

Frågor och svar

Våra fem vanligaste frågor

Vi finns här för att hjälpa dig

Du kanske vill meddela adressändring eller har en fråga om din faktura? Eller så behöver du råd kring en ny, hållbar strategi för ditt energibehov.

Varmt välkommen att kontakta någon av oss med din fråga: kundservice_se@orsted.com

Annette Diont

Key Account Manager
+46 72 216 09 92

andio@orsted.com

Registrera dig för marknadsuppdateringar

Få nyheter om marknaden och senaste prisutvecklingen direkt i inkorgen med vårt nyhetsbrev.

Förnamn Efternamn Email Företag Organisationsnummer Jag samtycker härmed till att Ørsted AB samlar in och använder mitt namn och e-postadress för att kontakta mig via e-post, telefon, SMS, LinkedIn med nyheter, inbjudningar, relevant information och erbjudanden för energirådgivning, el, natur gas- och gröna energilösningar. Med mitt samtycke accepterar jag även att Ørsted AB kan samla in information relaterad till mitt mottagande och läsning av marknadsföringsmeddelanden.

Du kan läsa mer om detta i vår cookiepolicy.

Jag kan när som helst återkalla detta samtycke genom att kontakta Ørsted på markedsindsigt@orsted.com eller genom att följa avregistreringslänken i de e-postmeddelanden som Ørsted skickar till mig. I Ørsted’s integritetspolicy kan jag läsa mer om behandlingen av mina personuppgifter.

Denna webbplats skyddas av reCAPTCHA, och Googles sekretesspolicy och användarvillkor gäller.

kontakta oss

Ska vi ringa dig?

Om du har frågor eller vill veta mer om något särskilt, fyll bara i formuläret så kontaktar vi dig så snart vi kan.

Här hittar du formuläret